Управление через слова
Первая сигнальная система
Первая сигнальная система — это реакция на то, что я непосредственно вижу, слышу, чувствую: голоден и вижу еду — иду есть; вижу саблезубого тигра — спасаюсь бегством . Это прямое возбуждение органов чувств, без посредника .
Вторая сигнальная система: слова как упакованный опыт
Вторая сигнальная система — реакция на слова, в которые упакован чей-то сенсорный опыт, и она надстроена над первой: слова распаковываются в опыт, который вызывает у слушателя реакцию . Благодаря этому мы можем обучаться без личного участия — читать книги, получать образование, перенимать чужой опыт через воспитание, не «царапая свою шкуру об асфальт» .
Термины лектор использует точно: их ввёл сам Иван Павлов, обозначив первую сигнальную систему (общую с животными реакцию на непосредственные сигналы среды) и вторую — специфически человеческую надстройку из речевых сигналов, через которую формируется обобщённая картина мира. Именно эта надстройка — то, что позволяет управлять человеком словами, а не только прямым стимулом.
Обратная сторона медали
Тем же способом, каким слова делают нас умнее и сильнее, ими можно и отравлять — вызывать неврозы и невротические механизмы, просто называя триггерные слова, вызывающие сырые эмоциональные реакции .
Природа страдания: конфликт «хочу» и «должен»
Страдания, неврозы и тревоги — это всегда внутренний конфликт между истинными потребностями и речевыми установками, которыми человека могли «заразить» или запрограммировать другие: конфликт между тем, что я чувствую, думаю и делаю .
Как создают желание: пример с Кайеном
На чужие потребности напрямую влиять нельзя — зато можно «пришить» к ним нужное целевое действие. Чтобы продать новый Porsche Cayenne, продавец не говорит о машине — он рисует картину: «представьте, как круто вы будете смотреться, как ваши близкие оценят вас по-новому» — так создаётся желание, программируя мозг словами .
Слова едят рефлекторно
Люди «едят» слова и не могут их «не есть». Чтобы понять слово, психика должна распаковать и прожить весь опыт за ним — это происходит рефлекторно, до всякого участия разума и интеллекта .
Цепочка триггеров: страх → гнев → действие
Рабочая последовательность: сначала испугать (сузить внимание и мышление триггерами страха — угроза ценностям, здоровью), затем разозлить (триггеры гнева — «вас обманули, у вас украли, и ещё глумятся»), и только потом — целевое действие в состоянии аффекта . Другая цепочка — триггеры радости и вербовки: «сделайте это — и получите конфетку, будете вместе с такими же крутыми и просвещёнными» .
Итог: играть на струнах психики
Если человека раскачать по эмоциям, он перестаёт думать и включать критическое и логическое мышление — для этого достаточно называть триггерные слова: интерес, опасность, несправедливость, боль, смерть . Зная триггеры всех эмоций, можно играть на психике другого человека, как на инструменте .